Еврото чука на вратата и въпросите около него стават все повече. Много от българите се притесняват как тази знакова промяна в страната ще се отрази на живота им.
Превалутиране, заплати, пенсии, измами! По тези и други актуални теми потърсихме основателя на онлайн платформата “Ние потребителите” Габриела Руменова.
Ето как отговори пред експертът по темите, които вълнуват цяла България:
– Г-жо Руменова, започвам с директен въпрос! Трябва ли българите да изпадат в паника заради въвеждането на еврото?
– Паниката никога не е добър съветник, нито добър съюзник. Особено, когато ни предстоят по-сериозни промени, каквато може да се каже, че е смяната на валутата. Нашият правилен ход е да се информираме правилно и в пълнота за новите правила, което ще ни даде възможност и да следим за спазването на правата ни. А когато има нарушения – да реагираме.
– Какви са най-сериозните проблеми, които може да възникнат у нас?
– Част от тях вече се проявиха дори още преди задължителното въвеждане на двойното обозначаване на цените. Някои търговци решиха предварително да поставят върху етикетите в магазините цените и в лева, и в евро. Това, умишлено или не, доведе до редица нелоялни практики, свързани с начина на представяне на информацията.
В някои случаи цената в евро беше значително по-малка от тази в лева по размер, с друг шрифт или цвят. В други примери валутите на стойностите в лева и в евро бяха изписани с в пъти по-малък размер на шрифта.
Във всеки от тези случаи се стигаше до заблуди за потребителите, че е почти два пъти по-евтино, тъй като цялостното представяне оставяше у тях впечатлението, че има намаление и двете цени са в лева, а те ще платят по-ниската стойност, която обаче на практика се оказва, че е цената в евро.
Това е класически пример за нелоялна търговска практика, която – както многократно посочих още тогава – и към онзи момент можеше да бъде санкционирана по Закона за защита на потребителите.
Произнасянето за наличието на нелоялна практика изисква събиране на годни доказателства, вземане на решение от колективния орган Комисия за защита на потребителите, издаване на заповед от нейния председател, а и подлежи на съдебен контрол – т.е. необходимо е немалко време.
От друга страна, още не бяха влезли в сила текстовете в Закона за въвеждането на еврото в Република България, които гласят, че информацията трябва да бъде представена по начин, който не въвежда потребителя в заблуждение, и които според мен, са директна препратка към раздела за нелоялните търговски практики в ЗЗП.
Затова, от „Ние, потребителите“ предложихме точно в този момент прецизиране на текста в Закона за въвеждането на еврото и ясно изискване цените в двете валути да са еднакво изписани, което за наше удовлетворение беше прието.
Друг важен момент, за който гражданите трябва да са подготвени, е периодът на двойното обращение. През месец януари 2026 г. и левът, и еврото ще бъдат валидни платежни средства.
Потребителите ще могат да плащат и в двете валути, дори и смесено – макар лично аз да не го препоръчвам, за да не се объркат при пресмятанията. Търговците, от друга страна, ще връщат рестото приоритетно в евро, но при липса на достатъчна моментна наличност на евро, могат да върнат в левове.
Важна особеност е, че те нямат право да връщат „смесено ресто“ – правило, което също е извоювано в интерес на клиентите от „Ние, потребителите“. Още по време на общественото обсъждане на проекта на закона ми направи впечатление, че без подобна разпоредба може да се стигне до произволно връщане на ресто и това да ощети потребителите, затова изпратих официално становище с предложение за забрана на „смесено ресто“, което също беше уважено от законодателя.
– Кога е най-точният момент да обменим левове в евро?
– Ако бихме желали да ги внесем в сметките си, може да проверим дали нашата банка предлага тази услуга без такси – много банки съобщиха, че дават такава възможност до края на годината.
От 1 януари за период от 6 месеца търговските банки и пощенските клонове в страната, където няма офиси на банки, ще обменят левовете за евро без такси и комисионни, при определени условия. След това може да въведат такси. БНБ ще бъде задължена да прави това без ограничение във времето и обема на средствата. В този смисъл – не е необходимо да се бърза.
Можем да подходим и прагматично. Ако получаваме възнагражданията си по банкова сметка, може сега да не ги теглим, а да харчим от спестените левове в брой. Предстоят Черен петък, коледни и новогодишни намаления, януарски разпродажби.
В случай че ни е необходимо нещо по-голямо за дома, за семейството или за нас самите, може да проверим дали има изгодни оферти и да се възползваме от тях.
Дори направих специален епизод на подкаста „Ние, потребителите“ с идеи в какви дълготрайни продукти можем разумно да инвестираме спестяванията си в левове в брой, който може да бъде видян в YouTube и чут в Spotify.
Добре е да помислим и за стотинките от рестото, които много хора събират у дома. През януари, когато все още ще можем да плащаме и в левове, някои търговци могат да откажат да приемат повече от 50 броя монети при една покупка.
Вариантите са още отсега да започнем да харчим спестените монети, да помолим в кварталния магазин да ни уедрят някаква част и да имат дребни за ресто, да ги пуснем в машините за монети и да получим ваучери за пазаруване за стойността им или да ги обменим в БНБ, кадето за суми до 200 лв. след предварително разделяне по купюри няма да ни вземат никакви такси.
Направихме кратко видео, за да представим нагледно тези възможности.
– За какви измами, свързани с влизането в Еврозоната, трябва да внимават хората?
– Измами са възможни от страна на недобросъвестни хора, които ще фалшифицират банкноти. Моят съвет към всички хора е да влязат на официалните сайтове на Българска народна банка и на Централната европейска банка, за да се запознаят подробно как изглеждат евро банкнотите и монетите по купюри и какви са защитните им елементи, както и винаги да проверяват дали не са фалшиви парите, които получават.
В най-голяма степен важи за възрастните хора – да не се предоверяват на непознати, които уж за услуга им предлагат да обменят левовете им в евро, защото може да им дадат фалшиви банкноти или дори да изчезнат с парите им и никога повече да не се появят.
– Как ще бъдат защитени правата на потребителите, след като приемем еврото?
– Извън измамите, които коментирахме, са възможни различен тип нелоялни търговски практики, за които контролните органи ще продължават да следят.
Тук много силен ще бъде гражданският контрол, тъй като търговските обекти са много, не всички икономически оператори са добре и правилно запознати със задълженията си, не всички са добросъвестни, а инспекторите са ограничен брой.
Подаването на сигнали за реални нарушения много ще улесни контрола, ще оптимизира изразходването на ресурс от страна на държавните институции и ще скъси времето за пресичането на нарушенията, което ще предпази гражданите и ще държи в разумни граници пазара.
– Каква ще бъде глобата за търговците при некоректно превалутиране и закръгляване на цените от лева в евро?
– Тук е моментът да припомним как ще се извършва превалутирането и закръгляването. Това ще става, като сумата в лева се разделя на пълната стойност на официалния валутен курс 1.95583, а получената стойност се закръглява до втория знак след десетичната запетая на базата на третия. Ако третият знак е 5 и над 5, вторият знак след запетаята се увеличава с една единица, ако е под 5 – остава непроменен.
Ако превалутирането и закръгляването не са извършени по тези правила, Комисията за защита на потребителите ще може да налага санкции до 5 000 лв., но по-важното е, че законодателят е предвидил и мярката – отправяне на писмено задължение от страна на контролния орган за предприемане на действия от виновното лице по преустановяване на нарушенията или на вредните последици от него.
Това на практика означава, че ако потребителят е платил повече в резултат на неправилно превалутиране и/или закръгляване, търговецът може да бъде задължен от контролния орган да възстанови на ощетения гражданин неправомерно надвзетите суми. Всеки потребител трябва да знае това и да настоява правата му да бъдат спазвани.
– Какво ще се случи със заплатите и пенсиите, защото и те ще бъдат превалутирани?
– Възнагражденията за положен труд, обезщетенията, социалните помощи и пенсиите ще се преизчисляват като сумата в лева се раздели на официалния валутен курс 1.95583, а закръгляването ще е в полза на гражданите – ако третият знак след десетичната запетая е по-голям от 0, вторият знак след десетичната запетая се увеличава с една единица.
Интервю на Явор БЕЛЧЕВ,
